Verzendbeleid

Aangezien we onze lokale boetiek in Amsterdam permanent hebben gesloten, wordt de resterende voorraad nu verzonden vanuit ons internationale magazijn. Dankzij deze wijziging kunnen we gratis verzending aanbieden op alle bestellingen – onze manier om u te bedanken voor uw steun.

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–4 werkdagen, met een gemiddelde levertijd van 6–10 werkdagen. Houd er rekening mee dat er door grote vraag en beperkte personeelsbezetting af en toe vertragingen kunnen optreden.

Hoe plaatst u een bestelling
Blader door de producten die u wilt en voeg ze toe aan uw winkelwagen. Zodra u items aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, kunt u uw bestelling op elk moment afronden.

Controleer uw bestelling
Controleer of u de juiste producten hebt geselecteerd. Klik op “Afrekenen.” Controleer op de afrekenpagina of de juiste producten, prijzen en aantallen worden weergegeven. U kunt op deze pagina ook een bericht achterlaten. Kunt u een product niet vinden of heeft u andere vragen, bezoek dan onze contactpagina.

Volg uw bestelling
U kunt uw bestelling volgen via ons Track & Trace-systeem, dat u per e-mail ontvangt nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Tracking is 2–3 dagen na het plaatsen van de bestelling online beschikbaar, zodat u precies weet wanneer u uw pakket kunt verwachten.

Verantwoordelijkheid voor niet-afgehaalde/weigering van pakketten
Als een klant een pakket niet binnen de aangegeven termijn ophaalt bij het afhaalpunt of het afleveradres, is de klant verantwoordelijk. Als het pakket wordt geretourneerd naar ons internationale magazijn, wordt een vergoeding in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag:

Voor bestellingen tot €50 wordt een vast bedrag van €14,95 ingehouden.
Voor bestellingen boven €50 wordt een derde (1/3) van de orderwaarde ingehouden.

Deze vergoeding dekt retourzending en verwerkingskosten.

Annulering van bestellingen
Bestellingen kunnen alleen binnen 1 uur na het plaatsen worden geannuleerd. Na deze periode worden bestellingen automatisch ingepland voor verzending en kunnen ze niet meer worden geannuleerd.