Terugbetalingsbeleid
Niet tevreden met uw bestelling of de verkeerde maat ontvangen? Geen probleem! U kunt het binnen 14 dagen na levering retourneren of omruilen.
Hoe uw bestelling retourneren
Stuur ons een e-mail op info@modeplekje.nl om een retourformulier aan te vragen. Lees de onderstaande voorwaarden zorgvuldig door.
Vul het retourformulier volledig in.
Stuur het product samen met het ingevulde formulier naar het onderstaande retouradres.
Zodra wij uw retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Producten moeten in originele staat en met labels en etiketten worden geretourneerd.
Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen.
Retourzending is op eigen kosten.
We raden sterk aan om gebruik te maken van een zending met tracking.
Let op: aangezien onze winkel in Amsterdam permanent is gesloten, worden retouren nu afgehandeld via ons internationale magazijn.
Omruiling voor verkeerde maat
Stuur een e-mail naar info@modeplekje.nl met uw ordernummer, de nieuwe gewenste maat en een foto van het maatlabel van het ontvangen artikel.
U ontvangt een omruilformulier.
Stuur het artikel met het ingevulde formulier naar het retouradres.
Na ontvangst sturen wij de juiste maat kosteloos naar u op.
Omruiling van defecte artikelen
Stuur ons een e-mail met foto's of een korte video van het defect, en een korte beschrijving van het probleem.
Ons team beoordeelt het bewijsmateriaal.
Als het defect wordt bevestigd, sturen wij een vervangend artikel zonder extra kosten.
U ontvangt een trackingnummer zodra het vervangende artikel is verzonden.
Let op: het kiezen voor een vervanging sluit het recht op terugbetaling uit.
Belangrijk:
Retouren of omruilingen kunnen niet worden verwerkt zonder een ingevuld retour- of omruilformulier in het pakket. Neem altijd eerst contact met ons op om het juiste formulier te ontvangen.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de consument.
Als de retourzending het gevolg is van onze fout (beschadigd of verkeerd artikel), dan zijn de retourverzendkosten niet voor rekening van de consument.